¡Piping Rock realiza envíos a más de 160 países!

Tarifas de envío internacional

Las tarifas de envío internacional dependen del destino de entrega además del peso del pedido.

Para saber cuánto costará su envío, añada simplemente los artículos que desee a su carrito de compras. En la página del carrito de compras, podrá ver el costo estimado de envío y el precio total de su pedido. 

Nuestros artículos son fabricados y enviados desde Nueva York en los Estados Unidos y mantenemos nuestro compromiso de servir a nuestros clientes en todo el mundo. Nos enorgullesemos de ofrecer varias opciones de transporte para los envíos internacionales. Usted podrá elegir el proveedor de servicios de transporte durante la compra.

Impuestos y tasas de importación

Al realizar un pedido internacional, podrá incurrir en el pago de tasas de importación, aranceles o tasas de intermediación superiores a los esperados, es posible que su pedido no se pueda entregar, o que la aduana pueda poner en cuarentena o devolver su pedido en el momento de su inspección.

Todas las tasas, aranceles, tarifas de intermedicación, cargos de cuarentena o impuestos locales que se apliquen a su pedido son de su completa responsabilidad. No podemos anticipar o estimar las tasas, aranceles, tarifas de intermediación o impuestos específicos que puedan aplicarse a su pedido en el país de destino. Es su responsabilidad investigar y comprender estas tarifas y pagarlas una vez que sean cobradas.

Recalcamos, nuestros precios no reflejan ninguno de estos cargos adicionales. Estas tarifas son determinadas por las oficinas de aduanas locales y no somos responsables de ellas.

Declaración del valor y descripción del producto

Debido a las leyes de envío internacional, su etiqueta de envío incluirá el valor total de su pedido menos el costo del envío.

Incluimos una lista de empaque desglosada en cada pedido, donde se indica el/los nombre(s) de los productos solicitados y la cantidad de cada uno.

Importancia de su información de contacto

Antes de hacer su pedido, tómese un momento para verificarlo y asegurarse al 100 % de que su dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico estén todos ingresados correctamente. Los servicios de envío internacionales requieren esta información para contactar con usted en caso de retraso o cualquier otro problema que surja con la entrega de su pedido.

Restricciones de envío

Debido a ciertas restricciones de envío y prohibición de productos, que varían de un país a otro, lamentablemente no podemos enviar algunos artículos e ingredientes a determinadas regiones. Estas restricciones están sujetas a cambios en cualquier momento. Para su comodidad, hemos elaborado una lista de restricciones actuales de envío que podrá encontrar aquí y que actualizamos a medida que las restricciones cambien.

Además de esta lista, le recomendamos encarecidamente consultar con las autoridades aduaneras locales y solicitar la lista más actualizada de los artículos permitidos y restringidos.

Envíos múltiples

Es posible que dividamos en varios paquetes los pedidos grandes y los pedidos en lista de espera. Cuando esto ocurra, no se le cobrarán gastos de envío adicionales. El coste de envío que pagó al realizar el pedido se dividirá entre los distintos paquetes. 

Información aduanera

Piping Rock Health Products no se hace responsable de los paquetes rechazados o retenidos por la aduana.

Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar nuestra capacidad para enviarle su pedido y su capacidad para poder recibirlo. Le recomendamos que contacte con la oficina de aduanas para entender qué regulaciones y restricciones pueden aplicarse a los artículos que está pidiendo. Los agentes locales de aduanas pueden retrasar su pedido o rechazar la entrega de conformidad con las leyes locales.

Todos los pedidos internacionales son elegibles para su devolución en el plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido. Solo se pueden devolver los artículos sin abrir. Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, o si no hay nadie disponible para aceptar su pedido, le devolveremos su pago. Recibirá el importe total del pedido menos el costo de envío, todos los descuentos y la tarifa por reintegración de existencias del 20% . También asumirá responsabilidad por cualquier otro cargo externo, como tarifas de almacenamiento o de franqueo de retorno.

Si el costo de la devolución del pedido es mayor que el importe total a reembolsar, indicaremos al transportista que abandone su pedido y usted no recibirá ningún reembolso. Si un producto es incautado por la aduana, no recibirá reembolso por dicho producto.

Al devolver un paquete, tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden procesar hasta que el paquete devuelto haya llegado a nuestro almacén. 

Tenga en cuenta:

♦Si elige DHL Express o UPS como método de envío, se incluirá información de seguimiento y generalmente se entregará más rápido que el correo aéreo.

♦Si elige correo aéreo, su paquete se someterá a menos revisiones y estará sujeto a un menor número de aranceles aduaneros. Sin embargo, esta opción no incluye información de seguimiento y generalmente su entrega toma más tiempo. No podemos ofrecer reembolsos por los pedidos que se hayan perdido, enviados por correo aéreo.

¿No ve su país en la lista?

Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en customerservice@pipingrock.com para solicitar la inclusión de envíos a su país.

Servicio internacional de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto al envío internacional, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente escribiendo al correo electrónico: customerservice@pipingrock.com y con gusto le responderemos lo más pronto posible.

Cambios de estas políticas de envío internacional

Nos reservamos el derecho, a discreción propia, de modificar estas tarifas de envío internacional en cualquier momento mediante la publicación de términos revisados para las tarifas de envío internacional. Es su responsabilidad verificar periódicamente cualquier cambio que podamos introducir en estas Tarifas. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios en estas tarifas u otros términos o políticas, significa la aceptación de los cambios.